Votre colis
dépasse 23kg ?

🚗 Collecte à domicile

🔴 Ce service n'est pas encore actif. Lancement prévu prochainement.

Africa Post prépare un service d'enlèvement à domicile pour vos colis lourds, directement chez vous.

• Tarif prévu : 20€ + 5€/km depuis notre agence
• Zones couvertes : Orléans, Orléans, Meaux, banlieue parisienne
• Prise de rendez-vous par WhatsApp
• Pesée et vérification sur place

En attendant, vous pouvez déposer votre colis directement en agence à Orléans.

Contactez-nous pour être notifié du lancement :

✈️ Fret aérien professionnel

Africa Post utilise le fret aérien cargo pour acheminer vos colis — plus rapide que le maritime, plus économique que les expressistes chez la concurrence.

• Délai : 3 à 10 jours ouvrés selon la destination
• Départs hebdomadaires depuis CDG (Roissy)
• Poids minimum : 5 kg, pas de maximum
• Système de groupage : vos colis voyagent avec d'autres pour réduire les coûts
• Vols directs ou avec correspondance selon la destination

Avantage vs ColiVoyage : pas de limite de poids (ColiVoyage est limité à 23kg IATA). Idéal pour les envois professionnels, déménagements partiels, ou colis volumineux.

🛃 Dédouanement

Le dédouanement est la procédure douanière obligatoire à l'arrivée dans le pays de destination. Africa Post le prend en charge dans les pays où nous avons une agence.

✅ Dédouanement INCLUS dans le tarif (15€/kg) :

• Congo (Brazzaville) — Agence Africa Post sur place
• Gabon (Libreville) — Agence Africa Post sur place

ℹ️ Sénégal (Dakar) — 12€/kg :

• Le dédouanement est pris en charge par notre partenaire local
• Frais de dédouanement facturés au retrait du colis en agence

⚠️ Dédouanement NON INCLUS (12€/kg) :

• Tous les autres pays africains
• Le destinataire devra effectuer les formalités douanières lui-même
• Africa Post fournit tous les documents nécessaires pour faciliter la procédure

Documents requis :

• Pièce d'identité de l'expéditeur
• Pièce d'identité du destinataire
• Liste détaillée du contenu du colis
• Factures des objets neufs (si applicable)

🏠 Livraison finale

Une fois le colis arrivé et dédouané, Africa Post organise la remise au destinataire.

Dans les pays avec agence (Congo, Gabon, Sénégal) :

• Livraison en main propre obligatoire sous 3 jours après arrivée
• Le voyageur remet le colis directement au destinataire
• Notification par SMS et WhatsApp dès que le colis est prêt

Dans les pays sans agence :

• Colis disponible à l'aéroport de destination
• Le destinataire est notifié par SMS/WhatsApp pour le retrait
• Africa Post fournit tous les documents pour faciliter le retrait

Stockage : les colis sont conservés gratuitement pendant 7 jours après arrivée. Au-delà, des frais de stockage peuvent s'appliquer.

📍 Suivi en ligne

Chaque colis reçoit un numéro de suivi unique dès la prise en charge. Vous êtes informé à chaque étape du transport.

Étapes de suivi :

• 1. Colis réceptionné en agence France
• 2. Colis en préparation / groupage
• 3. Colis expédié — en vol
• 4. Colis arrivé à destination
• 5. Dédouanement en cours (si inclus)
• 6. Colis prêt pour retrait / en livraison
• 7. Colis remis au destinataire

Canaux de notification :

• 📱 SMS automatique à chaque changement de statut
• 💬 WhatsApp — notifications + échange direct avec l'équipe
• 📧 Email sur demande

Contact suivi : +33 7 66 33 28 46 ou africapostofficiel@gmail.com

🛡️ Assurance colis

Tous les colis expédiés via Africa Post bénéficient d'une assurance transport de base.

Couverture standard (incluse) :

• Valeur couverte : jusqu'à 500€ par colis
• Couvre : perte totale, vol, dommages pendant le transport
• Délai de déclaration : 48h après réception

Extension d'assurance :

• Pour les colis de valeur supérieure à 500€
• Sur devis — contactez-nous avant l'envoi
• Nécessite une déclaration de valeur et des justificatifs (factures)

Comment déclarer un sinistre :

• Contactez-nous sous 48h par WhatsApp ou email
• Fournissez photos du colis endommagé + numéro de suivi
• Remboursement sous 15 jours ouvrés après validation

Exclusions : objets interdits au transport aérien, denrées périssables, documents d'identité, argent liquide, objets non déclarés.