ColisVoyage

Conditions Générales d'Utilisation

En utilisant ColisVoyage, vous acceptez les conditions suivantes :

1. ColisVoyage est une plateforme de mise en relation entre expéditeurs et voyageurs. Elle ne transporte pas directement les colis.

2. Tout paiement est sécurisé via Stripe en mode escrow. Les fonds ne sont libérés qu'après confirmation de livraison par code secret.

3. Les colis doivent être conformes aux règles IATA. Tout contenu illicite entraîne une exclusion définitive.

4. Le voyageur dispose de 3 jours après son arrivée pour remettre le colis au destinataire final.

5. En cas de litige, la médiation ColisVoyage est initiée sous 48h ouvrées et la résolution garantie sous 30 jours calendaires maximum. le séquestre Stripe s'applique, sous conditions.

6. pour l'expéditeur (au paiement) (au déblocage).

7. Le code de parrainage est personnel et non transférable. Les crédits sont utilisables uniquement sur la plateforme.

8. ColisVoyage se réserve le droit de suspendre tout compte en cas de comportement frauduleux.

9. Cagnotte expéditeur : Les crédits obtenus (parrainage, crédit KYC) sont utilisables uniquement pour payer des envois sur la plateforme. Ils ne sont pas retirables et se réinitialisent à zéro le 1er janvier de chaque année s'ils n'ont pas été utilisés.

10. Cagnotte voyageur : Les gains issus des livraisons sont retirables par virement bancaire, Mobile Money ou PayPal. Le solde se réinitialise à zéro le 1er janvier de chaque année s'il n'a pas été retiré.

11. Absence de promotions : ColisVoyage ne propose aucune offre de lancement, code promo ni statut VIP. La grille tarifaire — dégressive, dès 9 €/kg tout compris — est identique pour tous. Le crédit KYC (5 €), le parrainage et les bonus fidélité sont indépendants et se cumulent.

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