Comment devenir voyageur sur ColisVoyage — Guide complet

Inscription : créer votre compte

L'inscription sur ColisVoyage est gratuite et prend moins de 2 minutes. Voici les étapes détaillées.

Étape 1 : Accéder au site

Rendez-vous sur colisvoyage.net depuis votre ordinateur ou votre smartphone. Le site est entièrement responsive et fonctionne sur tous les appareils.

Étape 2 : Créer votre compte

Cliquez sur "Inscription" et remplissez le formulaire :

• Nom et prénom : tels qu'ils apparaissent sur votre pièce d'identité
• Adresse email : une adresse valide pour les notifications
• Numéro de téléphone : pour recevoir les codes SMS et les notifications de livraison
• Mot de passe : minimum 8 caractères

Vous pouvez également vous inscrire via votre compte Google pour accélérer le processus.

Étape 3 : Choisir votre profil

ColisVoyage propose deux profils : expéditeur (vous envoyez des colis) et voyageur (vous transportez des colis). Vous pouvez activer les deux profils sur un même compte. Pour gagner de l'argent en transportant des colis, sélectionnez le profil voyageur.

Conditions d'éligibilité

Pour devenir voyageur sur ColisVoyage, vous devez :

• Être majeur (18 ans ou plus)
• Disposer d'une pièce d'identité valide (carte d'identité, passeport ou permis de conduire)
• Disposer d'un compte bancaire pour recevoir les paiements
• Avoir un billet d'avion pour publier un trajet

Il n'y a aucune condition de nationalité, de résidence ou de fréquence de voyage. Que vous voyagiez une fois par an ou chaque mois, vous êtes le bienvenu.

Vérification d'identité KYC Stripe Identity

La vérification d'identité est une étape obligatoire pour publier des trajets et transporter des colis. Elle garantit la sécurité de tous les utilisateurs de la plateforme.

Qu'est-ce que le KYC ?

KYC signifie "Know Your Customer" (Connaître son client). C'est un processus de vérification d'identité standard utilisé par les banques, les plateformes financières et les services de confiance. ColisVoyage utilise Stripe Identity, la solution de vérification d'identité de Stripe, leader mondial du paiement en ligne.

Comment ça se passe

Le processus KYC Stripe Identity se déroule en 3 étapes simples :

1. Photo de votre pièce d'identité : photographiez le recto et le verso de votre carte d'identité, passeport ou permis de conduire avec votre smartphone
2. Selfie de vérification : prenez un selfie en suivant les instructions à l'écran. Stripe compare votre visage avec la photo de votre pièce d'identité
3. Validation automatique : l'algorithme Stripe vérifie l'authenticité du document et la correspondance biométrique. Résultat en moins de 60 secondes dans la plupart des cas

Pourquoi c'est important

La vérification KYC est la pierre angulaire de la confiance sur ColisVoyage :

• Pour les expéditeurs : savoir que le voyageur est une personne réelle et identifiée
• Pour les voyageurs : savoir que les expéditeurs sont également vérifiés
• Pour la sécurité aérienne : traçabilité complète de chaque transport
• Pour la conformité légale : respect des obligations réglementaires

Données personnelles

Vos données de vérification sont traitées par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité des données). ColisVoyage ne stocke pas les images de vos pièces d'identité. Seul le résultat de la vérification (vérifié ou non) est conservé sur la plateforme.

Publier un trajet

Une fois votre compte vérifié, vous pouvez publier vos trajets pour que les expéditeurs vous trouvent.

Les informations à renseigner

Pour publier un trajet, vous devez indiquer :

• Ville de départ : par exemple Paris, Orléans, Lyon
• Ville d'arrivée : par exemple Dakar, Abidjan, Libreville, Brazzaville
• Date du vol : la date exacte de votre départ
• Capacité disponible : le poids en kilogrammes que vous proposez pour transporter des colis (maximum 23 kg)

Optimiser votre trajet

Quelques conseils pour maximiser vos chances de trouver des colis à transporter :

• Publiez tôt : plus vous publiez votre trajet en avance, plus les expéditeurs auront le temps de vous trouver. Idéalement, publiez 2 à 3 semaines avant votre vol
• Soyez précis sur la capacité : indiquez la capacité réelle que vous pouvez offrir après avoir compté vos propres bagages
• Indiquez votre flexibilité : si vous pouvez récupérer le colis en agence (Orléans, Meaux, Fleury-les-Aubrais) ou en main propre, précisez-le
• Complétez votre profil : un profil avec photo et quelques informations inspire confiance aux expéditeurs

Les trajets les plus demandés

Voici les liaisons où la demande de transport de colis est la plus forte sur ColisVoyage :

Les trajets France-Afrique de l'Ouest et Centrale sont les plus demandés, mais vous pouvez publier n'importe quel trajet international.

Accepter et transporter des colis

Une fois votre trajet publié, les expéditeurs peuvent vous contacter pour vous proposer des colis.

Réception des demandes

Vous recevez une notification (email et/ou SMS) chaque fois qu'un expéditeur souhaite vous confier un colis. La notification contient :

• Le poids du colis
• La description du contenu (liste détaillée fournie par l'expéditeur)
• Le montant de votre rémunération (tarif brut moins la commission de 10 %)
• Les modalités de remise (en agence ou en main propre)

Accepter ou refuser

Vous êtes libre d'accepter ou de refuser chaque demande. Aucune pénalité n'est appliquée en cas de refus. Acceptez uniquement les colis dont vous êtes à l'aise avec le contenu et le poids.

Récupérer le colis

Deux options pour récupérer le colis avant votre vol :

• En agence : rendez-vous dans l'une des agences ColisVoyage en France (Orléans, Meaux ou Fleury-les-Aubrais). L'agent vérifie le colis, le pèse et vous le remet avec la documentation
• En main propre : rencontrez l'expéditeur au point de rendez-vous convenu. Vérifiez le contenu et le poids du colis avant de l'accepter

Pendant le vol

Le colis voyage dans vos bagages en soute, comme un bagage normal. Assurez-vous que le poids total de vos bagages (affaires personnelles + colis) ne dépasse pas votre franchise bagage (généralement 23 kg en soute).

Livrer le colis

À l'arrivée, contactez le destinataire pour organiser la remise. Deux options :

• Remise en main propre : rencontrez le destinataire au point convenu. Demandez-lui le code secret SMS reçu par ColisVoyage. Saisissez le code sur la plateforme pour confirmer la livraison
• Dépôt en agence : déposez le colis dans une agence ColisVoyage partenaire (Libreville, Brazzaville, Pointe-Noire). L'agent confirme la réception et le destinataire est notifié

Paiement et commissions

Le système de paiement ColisVoyage est conçu pour protéger à la fois les expéditeurs et les voyageurs.

Le mécanisme d'escrow Stripe

Quand un expéditeur réserve votre service, le montant total est immédiatement prélevé sur son compte et bloqué en escrow par Stripe. L'argent n'est ni chez l'expéditeur ni chez le voyageur : il est sécurisé par Stripe, le leader mondial du paiement en ligne.

Le paiement est libéré uniquement après confirmation de la livraison via le code secret SMS. Ce mécanisme garantit que :

• L'expéditeur ne paie que si le colis est effectivement livré
• Le voyageur est garanti de recevoir son paiement une fois la livraison confirmée

Détail des commissions

ColisVoyage applique des commissions transparentes :

Délai de versement

Une fois la livraison confirmée par le code secret SMS :

1. Le paiement est libéré de l'escrow Stripe immédiatement
2. L'argent est crédité sur votre compte Stripe sous 2 à 3 jours ouvrés
3. Le virement vers votre compte bancaire est automatique (paramétré lors de l'inscription)

Aucune action de votre part n'est nécessaire après la saisie du code secret. Tout est automatique.

Programme fidélité voyageur

ColisVoyage récompense les voyageurs réguliers avec un programme de fidélité qui offre des avantages croissants.

Les niveaux du programme

Le badge de confiance

Les voyageurs ayant effectué plusieurs livraisons réussies reçoivent un badge de confiance visible sur leur profil. Ce badge augmente significativement le taux d'acceptation par les expéditeurs : les expéditeurs préfèrent confier leurs colis à des voyageurs expérimentés et bien notés.

Les avis expéditeurs

Après chaque livraison, l'expéditeur peut laisser un avis sur votre profil. Des avis positifs renforcent votre réputation et attirent plus de demandes. Un voyageur bien noté avec plusieurs livraisons réussies trouve des colis à transporter beaucoup plus facilement qu'un nouveau venu.

Maximiser vos gains

Voici les meilleures pratiques des voyageurs les plus actifs sur ColisVoyage :

• Publiez chaque trajet : même si vous n'avez que 5 kg de disponible, publiez. Un colis de 5 kg, c'est 36 euros net
• Répondez rapidement : les expéditeurs choisissent souvent le premier voyageur qui accepte
• Soignez la livraison : une remise ponctuelle et professionnelle génère de bons avis
• Utilisez les agences : le dépôt et retrait en agence est plus pratique et inspire confiance
• Transportez dans les deux sens : aller ET retour, doublez vos gains